Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – TUNIS GOLD

Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via Tunis Gold.

Tunis Gold
Groningenweg 10
2803 PV Gouda
Nederland

E-mail: info@tunisgold.com
Telefoon: +31 6 46321399
KvK-nummer: 91585740
BTW-nummer: NL004901508B64

Hierna aangeduid als: “Tunis Gold”, “wij”, “ons” of “onze”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Tunis Gold en iedere overeenkomst die via onze webshop tussen Tunis Gold en een consument tot stand komt.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.

Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de toepasselijke wettelijke regeling voorrang.

Artikel 3 – Het aanbod

Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen, kleuren en verpakkingen kunnen in beperkte mate afwijken van het daadwerkelijk geleverde product, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen of wijzigingen in verpakkingsmateriaal.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of andere informatie binden Tunis Gold niet voor zover voor de consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake is van een fout.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument een bestelling plaatst en Tunis Gold deze bestelling bevestigt, tenzij de bestelling om een geldige reden niet kan worden uitgevoerd.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument elektronisch een bevestiging.

Tunis Gold kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude of wanneer het bestelde product onverwacht niet beschikbaar is.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door Tunis Gold wordt geannuleerd, wordt het betreffende aankoopbedrag terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen die op onze Nederlandse webshop aan consumenten worden getoond zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

De consument kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

De betaling wordt verwerkt via de door Tunis Gold gebruikte betaaldienstverleners.

Artikel 6 – Levering

Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven afleveradres.

De tijdens het bestellen genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

Tunis Gold zal bestellingen met redelijke spoed verwerken en leveren.

Als levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, informeren wij de consument hierover.

Het risico van beschadiging of verlies van het product blijft bij Tunis Gold totdat het product door de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden, tenzij een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

De consument kan binnen deze termijn aan Tunis Gold laten weten dat hij of zij van de overeenkomst afziet, onder andere via:

E-mail: info@tunisgold.com

of via de daarvoor beschikbare online ontbindingsfunctie op onze website.

Na de melding heeft de consument vervolgens de wettelijk geldende termijn om het product terug te sturen.

Artikel 8 – Retourvoorwaarden

Een geretourneerd product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggestuurd.

De consument mag het product slechts behandelen en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer door verdergaand gebruik waardevermindering is ontstaan, kan de consument daarvoor aansprakelijk zijn voor zover de wet dit toestaat.

De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij Tunis Gold heeft aangegeven deze kosten te dragen of sprake is van een fout van Tunis Gold.

Artikel 9 – Voedingsmiddelen en geopende producten

Tunis Gold verkoopt onder andere voedingsmiddelen.

Voor producten die volgens de wet zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht, geldt geen herroepingsrecht. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die snel bederven of verouderen.

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling na levering is verbroken, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.

Waar een uitzondering van toepassing is, wordt de consument hierover vóór de aankoop geïnformeerd.

Belangrijk: ik zou hier niet simpelweg schrijven “geopende olijfolie kan nooit retour”. Dat is juridisch te stellig. De ACM geeft aan dat uitzonderingen op de bedenktijd specifiek wettelijk geregeld zijn en dat bij een verzegeling vooraf duidelijk moet worden uitgelegd wanneer het herroepingsrecht vervalt.

Artikel 10 – Terugbetaling bij herroeping

Wanneer de consument de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt Tunis Gold de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering voor zover deze volgens de wet moeten worden terugbetaald.

Voor de terugbetaling wordt in beginsel hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Tunis Gold mag, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden.

Artikel 11 – Beschadigde, verkeerde of gebrekkige levering

De consument wordt verzocht de bestelling na ontvangst te controleren.

Is een product beschadigd aangekomen, is een verkeerd product geleverd of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@tunisgold.com

Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en voeg, indien relevant, foto's van de beschadiging toe. Dit verzoek beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Een product moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantierechten blijven volledig van toepassing.

Artikel 12 – Klachten

Klachten over een bestelling, product of onze dienstverlening kunnen worden ingediend via:

info@tunisgold.com

Wij behandelen klachten zo spoedig mogelijk en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij dit weten.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Tunis Gold is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de toepasselijke wet voortvloeit.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Tunis Gold is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van een product door de consument, voor zover deze schade niet aan Tunis Gold kan worden toegerekend.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

De inhoud van onze website, waaronder het merk Tunis Gold, logo's, teksten, productfoto's, video's, vormgeving en overige content, is beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten voor zover deze rechten aan Tunis Gold of haar licentiegevers toebehoren.

Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande toestemming van Tunis Gold voor commerciële doeleinden te kopiëren, publiceren, verspreiden of anderszins te gebruiken, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 15 – Privacy

Tunis Gold verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het op de website gepubliceerde Privacybeleid.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar dat privacybeleid.

Artikel 16 – Overmacht

Tunis Gold is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming voor zover nakoming wordt verhinderd door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.

Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt, worden de rechten van de consument en Tunis Gold bepaald overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Tunis Gold kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk is toegestaan of met de consument wordt overeengekomen.

De meest actuele versie is beschikbaar via onze website.

Artikel 18 – Ongeldige bepalingen

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

De betreffende bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen of uitgelegd in overeenstemming met het toepasselijke recht en met zoveel mogelijk behoud van het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Tunis Gold en consumenten is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van het recht van zijn of haar woonland binnen de Europese Unie recht heeft.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.